Preguntas frecuentes

¿Puedo personalizar mi pedido con un nombre o una frase?

Por ahora los productos se venden con el diseño que ves en cada ficha. Si quieres un nombre, una frase o una fecha propios, escríbenos a eguezescobarl@gmail.com antes de comprar y vemos si es posible. Los productos personalizados no admiten cambios una vez fabricados.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Los productos se fabrican tras tu compra: la producción tarda de 2 a 5 días hábiles y el envío unos días más, de 1 a 4 semanas en total. Los pedidos hechos después del 1 de diciembre pueden no llegar antes de Navidad. Consulta nuestra política de envíos para ver los detalles.

¿Puedo devolver un producto?

Tienes 14 días desde que lo recibes para desistir de la compra de productos que no sean personalizados. Si llega dañado, defectuoso o distinto de lo que pediste, te lo reponemos o te devolvemos el dinero. Los detalles están en nuestra política de devoluciones.

¿Hacéis pedidos para empresas o regalos en cantidad?

Sí. Escríbenos a eguezescobarl@gmail.com y lo vemos juntos.

¿Cómo recibo el planificador digital?

Te llega un enlace de descarga por correo justo después de pagar.

¿Es verdad que donáis parte de las ventas?

Sí. Donamos el 10 % de la ganancia a La Voz Patita, una fundación de Santa Cruz (Bolivia) dedicada al rescate de animales. Por ganancia entendemos lo que queda después de los costes de producción, los impuestos y las comisiones de pago.